Tu esi īstajā vietā

Problēma ar kontu? Neon54 Casino komanda ir klāt

Sazinies ar Neon54 Casino atbalstu tiešsaistes čatā, e-pastā vai pa tālruni; komanda atbild visu diennakti, septiņas dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu 256-bit TLS šifrēšana

Šodien izmaksāts

772,697 €

2,069 Tiešsaistē tagad

MGA licenceMalta Gaming Authority MGA/B2C/148/2008, reģistrēts Malta C-94503

Ātra izmaksaVidējais izmaksas laiks 7 minūtes, nedēļas apjoms 35M €

Datu aizsardzība256-bit TLS šifrēšana, iTech Labs un SIQ revīzija

Saziņas izvēle

Neon54 Casino piedāvā trīs saziņas ceļus

Izlasi vienu rindu par katru kanālu un uzzini, kurš tev atbildēs visātrāk.

Tiešsaistes čats

Izmanto tiešsaistes čatu steidzamos jautājumos par kontu vai maksājumu; atbilde parasti pienāk trīs minūšu laikā.

Atvērt čatu

Uzraksti mums

Raksti uz [email protected], ja jautājums prasa paskaidrojumu vai pielikumu; atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Saruna ar konsultantu

Zvani +371 6706 4351 (EET), ja gribi runāt ar cilvēku; vidēji piecas minūtes līdz sarunai ar konsultantu.

Zvanīt

Viss tavā valodā

Atbalsts spēlētājiem Latvijā

Šī tabula parāda, kur zvanīt, kādā valodā runāt un kas uzrauga spēli Latvijā.

Saziņa

Tālrunis+371 6706 4351

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

UzraugsMalta Gaming Authority, MGA/B2C/148/2008

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts

Saraksts pirms sarunas ar atbalstu

Atver vajadzīgo informāciju, pirms raksti, lai konsultants atbild pēc būtības.

Pieteikšanās e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Maksājuma datums un summa eiro
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu
Personas apliecības dati verifikācijai

Plašāk

Ātrāka atbilde

Īstā adrese īstajam jautājumam

Atrodi savu departamentu un nosūti ziņojumu uz īsto adresi, lai atbilde nenokļūst garām.

Konts

Vispārīgais atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Uzņēmuma dati

Neon54 Casino Ltd. parāda savu licenci

Izlasi rindu pa rindai un uzzināsi, kas vada kazino un kur vērsties rakstiski.

Uzņēmums

Juridiskā personaNeon54 Casino Ltd.

Reģistrācijas numursC-94503 (Malta)

AdreseTower Road, St Julian's

Licence

RegulatorsMalta Gaming Authority

Licences numursMGA/B2C/148/2008

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Četri kanāli, septiņi skaitļi

Stundas, kuros atbalsts atbild

Nav jāminē, vai kāds vēl sēž pie līnijas: zemāk redzams katrs gaidīšanas laiks.

Čats

Čata darba laiksPieejams visu diennakti

Čata pirmā atbilde3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

E-pasta atbilde8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6706 4351

Gaidīšana pie tālruņa5 minūtes

Ceļš līdz risinājumam

No sarakstes līdz regulatoram četros soļos

Izlasi soļus un zināsi, kurp sūtīt sūdzību, ja vienkārša atbilde tevi neapmierina.

Konkrēta sūdzība bez pieņēmumiem

Apraksti problēmu sū[email protected] un pievieno datumu, summu, ekrānuzņēmumu un konta numuru. Jo konkrētāka ziņa, jo ātrāk komanda atradīs iemeslu.

Rakstiska atbilde ar numuru

Saņem apstiprinājumu ar atsauces numuru un atbildi rakstiski. Saglabā šo saraksti, jo tajā redzams, ko kazino jau ir pārbaudījis.

Pirms lēmuma, pēc lēmuma

Lūdz sūdzību nodot vecākajam speciālistam, ja risinājums neapmierina. Pēc tam gaidi rakstisku lēmumu ar pamatojumu, nevis vienu teikumu.

Neon54 Casino licence ceļā uz regulatoru

Vērsies Malta Gaming Authority, ja kazino lēmums tevi neapmierina. Pievieno licences numuru MGA/B2C/148/2008 un visu saraksti ar atbalstu.

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Jautājumi, ko uzdod pirms pirmās ziņas

Mūsu komanda strādā tā, lai neviens jautājums nepaliktu bez atbildes.

sākumsKo darīt, ja problēma rodas naktī vai svētdienā?+

Rakstiet tiešsaistes čatā jebkurā stundā, jo atbalsts pieejams visu diennakti bez izņēmumiem. Nakts stundās un brīvdienās atbildi parasti saņemsiet dažu minūšu laikā. Neviens jautājums negaida rītdienu.

sākumsVai varu sazināties latviešu valodā?+

Jā, konsultanti atbild latviešu valodā, tāpēc rakstiet tik brīvi, cik ērti jūtaties. Papildus pieejamas angļu, krievu un vācu valodas, ja tā saruna sokas ātrāk. Valodas izvēli varat mainīt jebkurā sarunas brīdī.

sākumsKo darīt, ja gribu slēgt savu kontu uz visiem laikiem?+

Pieprasiet konta slēgšanu čatā vai uz [email protected], un lūgums tiek izskatīts nekavējoties. Pirms slēgšanas izņemiet atlikumu, jo pēc tam piekļuve vairs nav iespējama. Ja nepieciešama pauze, izmantojiet atbildīgas spēles rīkus.

sākumsKāpēc atbalsts prasa manu e-pastu, nevis paroli?+

Pietiek ar e-pasta adresi, uz kuras reģistrēts konts, jo tā ir jūsu identifikators. Paroli mēs nekad neprasām, tāpēc nevienam to nenorādiet, arī ja zvana kāds, kas uzdrīkstas saukties par mūsu darbinieku. Ja aizdomas par krāpšanu, rakstiet mums uzreiz.

sākumsKur var pārbaudīt licences numuru?+

Mūsu darbību uzrauga Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/148/2008, un operatora juridiskais nosaukums ir Neon54 Casino Ltd. Šie dati norādīti arī vietnes lejasdaļā. Regulatora reģistrā varat pārliecināties, ka licence ir spēkā.

sākumsKur redzams, cik ilgi notiek verifikācija?+

Dokumentu pārbaude parasti ilgst līdz divdesmit divām stundām, sākot no brīža, kad saņemti visi faili. Ja kāds attēls ir neskaidrs, lūgsim to nosūtīt vēlreiz, un tāpēc termiņš sākas no jauna. Par iznākumu informēsim e-pastā uz reģistrācijas adresi.